# 给构建者的品牌课 Gibson Biddle｜Branding for Builders 原文发表：2017-12-18｜中文发布：2026-11-02 全文中文翻译。经授权全文译载，格得译。以现存原文为底本，保留其历史数字、判断与后续更新；原图保留，关键图文附中文对照。 [阅读原文](https://medium.com/@gibsonbiddle/branding-for-builders-19e103ef3f1d) Netflix 如何定义一个帮助它打造出色产品的品牌，以及出色产品又如何反过来塑造品牌。（我在 2005—2010 年担任产品副总裁。） ![Netflix 红色字母 N 标志。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-01.jpeg) 二十年前，没人认得 Netflix 的标志。但今天，Netflix 拥有超过一亿会员，顾客一眼就能认出它的标志，并以一种真正作数的方式信任它——把信用卡交给它。不过，事情并非一直如此。还记得 2011 年 Netflix 宣布推出“Qwikster”，计划把流媒体和 DVD 服务拆开吗？那个季度，有 80 万名顾客取消了 Netflix 订阅。 我从营销做起，后来转向产品；在成功开发《芝麻街》《Schoolhouse Rock》和《Madeline》软件之后，我开始对品牌产生兴趣。我与这些成熟品牌签订长期合作协议，再通过儿童教育软件让品牌鲜活起来。 2005 年，我加入 Netflix 担任产品副总裁时，想做得更多。我希望帮助一家年轻公司建立世界级的产品与品牌。作为产品负责人，我的工作是以难以复制、又能提高利润率的方式，让顾客感到愉悦。根据以往经验，我认为打造品牌是其中最重要的“难以复制”的手段之一。 加入 Netflix 时，对于营销和产品如何协作，我已经有了一个稍微细致些的看法：营销定义品牌，产品则通过打造出色的产品，让品牌鲜活起来。两个团队共同希望创造世界级的品牌与产品。 这是我对品牌的定义： ![品牌定义：故事连接顾客与产品，包含定位、客户收益、个性、愿景与情感。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-02.jpeg) 下面，我会介绍两个可以应用到你的产品或公司的模型，然后展示：随着 Netflix 的品牌与产品演变，这些模型如何为营销和产品团队指引方向。 1. 定位模型描述品牌定义中的前三项：定位、客户收益和个性。 2. 品牌金字塔加上余下两项：愿景和情感。 3. Netflix 的演变，展示了面向非会员的首页——网站的“橱窗”——如何在二十年间与品牌一起变化。 ## 1．定位模型 ![原文第一部分标题：定位模型。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-03.png) 你早已是定位专家，只是自己还不知道。想要证据吗？我提到汽车品牌“沃尔沃”时，你脑中冒出的第一个词是什么？对多数人来说，答案是“安全”。这个例子说明，沃尔沃能够相对于竞争对手，在你心中植入一个概念，而这就是定位的定义。 ![定位的定义：品牌在消费者心中占据的位置。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-04.jpeg) 要应用第一个模型，请问自己三个问题： 1. 用简单的话，你会怎样描述自己的产品或公司？ 2. 它给顾客带来什么好处？ 3. 你如何定义它的个性？（这个问题背后的问题是：你希望产品怎样与顾客相处？） 下面是把这个模型应用到 Netflix 的结果： ![Netflix 定位模型：影视包月服务；快速、简单、有趣、物有所值；直率、友好。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-05.jpeg) 如果你想自己试用定位模型，这里有几条建议： - 使用清楚、准确、六年级学生也能懂的语言。消费者很忙，没有时间解析复杂的想法。 - 简短一些。多数团队一开始都有许多复杂想法。关键是简化，聚焦于少数容易传达的想法。 - 回答“个性”问题时，问问自己：“如果有人在鸡尾酒会上遇见我的公司或产品，我希望大家怎样描述他或她？”定义产品的个性，就是描述你希望品牌怎样与顾客相处。 沃尔沃是一家有九十年历史的公司。它花费了数十亿美元做广告，并不断发明新的安全功能，才占据了“安全”这个词。Netflix 只有二十岁。不过，我猜再过几十年，它会占据的那个词是“娱乐”。 从长远看，你希望自己的产品或公司占据哪一个词？ ## 2．品牌金字塔 ![原文第二部分标题：品牌金字塔。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-06.png) 这个框架建立在定位模型之上，逐层向上，定义顾客的情感收益，以及激励团队的“更大的追求”。做这个练习时，要着眼长远。 为什么品牌模型要纳入情感？简单的答案是：情感让事物令人难忘。花一点时间想想你的童年记忆。它们都带着情感。惊喜生日派对带来的喜悦？失去祖父或祖母的悲伤？玛雅·安杰洛对这种现象的描述最贴切： ![原文配图中的玛雅·安杰洛肖像与关于感受和记忆的引文。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-07.jpeg) 在品牌框架中重视情感，有助于让产品令人难忘。 品牌金字塔有四层，应该从下往上读。底层是产品属性或功能，其他要素都以此为基础逐层向上。 ![品牌金字塔四层：产品属性、产品收益、情感收益、更大的追求；上方为标题。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-08.png) 下面，我会解释金字塔的每一层，并建议你如何独立完成这个练习。还是那句话，从底部开始，以产品属性为基础。 **产品属性：** 哪些产品功能为顾客带来好处？ **产品收益：** 与前面的定位模型一样，你的产品如何改善顾客的生活？（你可以把第一个定位模型中对客户收益的描述直接复制过来。） **情感收益：** 你的产品让顾客有怎样的感受？ **更大的追求：** 从长远看，如果你向顾客充分兑现产品收益与情感收益，你的产品可能怎样在宇宙中留下印记？把目光投向二十年后。 **标题：** 标题是这个模型的提纲式概括。如果你要策划一场广告活动，它就是广告活动的标题。 我先用苹果来说明这个模型，因为在一个成熟品牌的语境下看金字塔，会更容易理解： ![苹果品牌金字塔：移动硬件与数字服务，通向易用与创造力、自由和想象力，以及革命性创新。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-09.jpeg) 今天，苹果的产品属性——它交付给我们的那些“比特与字节”——是移动硬件设备，以及它在这些设备上提供的数字产品和服务。 给顾客带来的好处，包括苹果以人为本的设计所带来的易用性，让顾客更高效、更有创造力。 苹果让我们有怎样的感受？我们觉得自己富有想象力，觉得自由。 ![苹果 iPod 广告中的舞动剪影、白色耳机与音乐播放器。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-10.jpeg) 苹果产品“更大的追求”是什么？想一想苹果的“不同凡想”（Think Different）广告活动，其中出现了马丁·路德·金、约翰·列侬、史蒂夫·乔布斯和阿尔伯特·爱因斯坦。这四位都是各自时代的革新者。苹果“更大的追求”是什么？ 是“革命性创新”。 ![原文所示的苹果 Think Different 广告拼图，包含四位人物肖像。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-11.jpeg) 想想苹果品牌的力量。你愿意为一件承诺带来“革命性创新”的电子设备，多付几百美元吗？每年都有数以亿计的顾客这么做。这种溢价说明了品牌的经济力量。 下面是把品牌金字塔应用到 Netflix 的结果： ![Netflix 品牌金字塔：影视流媒体和原创内容，带来快速、简单、有趣、物有所值的体验，通向愉悦与逃离现实。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-12.jpeg) Neve Savage 是我在 Netflix 的营销搭档之一。我常开玩笑说，他把“轻松享受电影”（Movie Enjoyment Made Easy）纹在了我的前臂上，让我想忘也忘不掉。 如果你还记得 Netflix 的早期，就会知道我们当时是一家初创公司，竞争对手是拥有 8,000 家门店、80 亿美元营收的零售商百视达。 但百视达的体验糟透了。 我还记得，自己步行到附近的百视达，在货架间逛来逛去，排队付款，然后把一部电影带回家，才发现家里人谁也不想看。更糟的是，如果忘了还片，我还得付逾期费。 Netflix 早期的 DVD 邮寄服务采用不限量的包月订阅。目标是提供许多出色的电影选择，让顾客愉悦：影片第二天就会寄到；后来，有了流媒体，便可以即时观看。 “更大的追求”是提供一种娱乐体验，把你带到电影所能带你抵达的奇妙地方——逃离现实。我们的用意是让服务足够简单，让技术和界面退到背景中，使顾客沉浸在电影里。 产品和营销团队应用品牌金字塔模型时，我会给出这些建议： - **产品属性。** 消费者购买或使用你产品的哪些功能或组成部分，来享受产品带来的好处？Netflix 早期有十万部 DVD 电影、次日送达、没有逾期费，还有一个让你建立待看队列的网站。今天，Netflix 有数千部电影和电视剧，以及越来越多的原创内容。产品属性可以、也会随时间改变——创新就发生在这里。不过，金字塔的其他层次相对稳定。 - **产品收益。** 这些收益与第一个定位模型中的相同。只要确保产品属性能够实现产品收益就好。 - **情感收益。** 如果你打造了一款世界级产品，兑现了你描述的收益，最终还超出了顾客的期望，顾客会有什么感受？确保你选用的词是在描述感受。 - **更大的追求。** 许多团队会卡在练习的这一部分。我的建议是：大胆想。苹果带来革命性创新，耐克帮助顾客充分发挥人的潜能，SpaceX 则致力于通过殖民火星来拯救人类。“更大的追求”旨在激励团队，用五十年的时间打造出色的产品与公司。 - **标题。** 苹果花了 4,000 万美元打造“不同凡想”广告活动，所以别指望几个小时的工作就能产生同样的影响。对 Netflix 而言，“轻松享受电影”本来并不是给顾客看的，但这个标题用一种让我至今还记得的方式，概括了品牌金字塔。 重要的是，先尽力把模型定义出来，再通过焦点小组、问卷调查，以及最重要的 A/B 测试，和消费者一起检验不同想法。 ## 3．Netflix 的演变 ![原文第三部分标题：Netflix 的演变。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-13.png) 多年来，Netflix 的营销和产品团队一直在试验各种产品功能，以及如何最好地呈现它们。尽管前面我把定位和品牌模型描述得像是静态的，实际却并非如此。定位模型一直在更新。不过，品牌金字塔的高层相对稳定，为产品团队提供持续一致的方向。 Netflix 不断演进产品——从邮寄 DVD，到流媒体，再到原创内容——并测试向顾客介绍服务的最佳方式。有时，我们用界面模型和概念概要评估新想法；有时，我们试验如何呈现已经开发出来的新功能。产品和营销团队共同努力，让产品本身及其呈现方式都持续创新。 ![Netflix 2017 年非会员首页，用影视海报作背景，突出随处观看、随时取消与免费试用一个月。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-14.png) 尽管许多人觉得品牌无形、难以衡量，Netflix 仍尽力衡量它的影响。我们不断在非会员首页上，对不同的定位和品牌表达方式进行 A/B 测试。我们关注两个关键指标： > 1. 试用人数／访客人数。按历史数据，非会员网站的访客中有 2% 会开始免费试用。 > > 2. 从免费会员转为付费会员的转化率。免费试用结束时，大约 90% 的顾客会转为付费会员。 A/B 测试让我们能够衡量定位和品牌表达的成效。我们每两周测试一次新方法，你在非会员首页上看到的几乎每一样东西，都是经过验证的胜出方案。 回看我在 Netflix 的时光，我觉得这项工作是营销与产品共舞的结果，由顾客通过持续的定性和定量研究来评判。下面，我会展示近二十年来非会员页面的迭代。定位、品牌和产品竟然变化了这么多，会让你吃惊。 ![1999 年 Netflix 首页，密集列出 DVD 影片、租赁信息和首次租片入口。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-15.jpeg) 1999 年，Netflix 是一家以销售 DVD 为主的电商网站——交易中只有 1% 是租赁。它有 2,600 部影片，DVD 会在下单后 3—5 天送到。我喜欢这张页面，因为它提醒我：所有初创公司起步时都很糟。回过头看自己已经走了多远，是件有趣的事。 就在这时，Netflix 押上整家公司转向，决定专注于 DVD 租赁。团队增加了待看队列，并为刚起步的 DVD 邮寄租赁服务取消了归还期限和逾期费。他们依据几次焦点小组研究，以及后来证明正确的判断——亚马逊终将主导 DVD 销售——作出了这个决定。 ![2004 年 Netflix 首页，沙发上的伴侣旁边强调 DVD 送到家、免费试用和不收逾期费。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-16.jpeg) 2004 年，Netflix 已是一项“随便看”的 DVD 邮寄订阅服务。没有归还期限，也没有逾期费，使它在与百视达的竞争中占据有利位置；DVD 片库已增长到 35,000 部。沙发上的那对伴侣，暗示了“轻松享受电影”的情感收益。 ![2008 年 Netflix 首页，左右并列比较不限量 DVD 邮寄和作为附加福利的流媒体。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-17.jpeg) 到 2008 年，Netflix 一边探索如何把不断扩大的 DVD 邮寄片库与刚起步的流媒体服务结合起来，一边持续测试非会员页面。 Roku 在 2008 年推出，是 Netflix 长期战略的第一步：向所有电视制造商提供必要工具，让它们把电视做成支持 Netflix 的设备，以此建立难以复制的网络效应。不过，在 2008 年，Roku 是唯一能让 Netflix 会员在电视上看电影的设备。 ![2009 年 Netflix 首页，家庭画面与 DVD 租赁流程占主位，流媒体仍是附带福利。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-18.jpeg) 2009 年，定位已经明确而且适合家庭，非会员网站也更简单了。不过，首页仍把流媒体定位成 DVD 邮寄服务附带的一点“小福利”。 ![2010 年 Netflix 首页先介绍即时流媒体，再介绍邮寄 DVD，同时突出 Wii。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-19.jpeg) 到 2010 年，Netflix 更全面地投入流媒体，因为它意识到：随着行业从 DVD 转向流媒体，庞大的 DVD 邮寄片库所形成的竞争优势将逐渐减弱。Netflix 现在把“流媒体优先”放在首位。 ![2011 年 Netflix 首页强调每月 7.99 美元的流媒体、加 2 美元获得 DVD 邮寄，并提供 Facebook 注册入口。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-20.jpeg) 到 2011 年，Netflix 把 DVD 邮寄服务呈现为流媒体服务的“附加项”——自 2007 年以来，两者的主次关系已经完全对调。公司现在大力宣传可以在电视上观看，因为服务已经登陆三大电视游戏主机平台。 2011 年，Netflix 还试验了通过 Facebook Connect 注册，并从朋友那里获得电影推荐。这种社交路线最终失败了——而且失败了两次。顾客不愿意和朋友分享自己的电影品味；真分享了，朋友又觉得他们的品味糟透了！ ![2012 年 Netflix 首页以电视画面、一个月免费试用和支持多种设备为重点。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-21.jpeg) 终于，到了 2012 年，网站变简单了。Netflix 此时拥有超过 3,000 万会员，品牌已经能向消费者传达实实在在的含义。网站不再需要用那么多篇幅解释自己是什么、如何运作。DVD 邮寄服务仍作为附加项存在，但非会员首页上已不再提及。Netflix 如今是一项流媒体服务。 ![2013 年 Netflix 简化首页，突出随时随处观看与免费试用一个月。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-22.jpeg) 非会员网站现在显著简化了。多年来，团队一直对更简单的网站版本进行 A/B 测试，但较复杂的版本总是获胜。早期那些更简单的设计居然失败了，这很反直觉——通常简洁胜过面面俱到。不过，在当时，屏幕上有更多“东西”，是传达价值的有效方式。到了 2013 年，Netflix 品牌终于能够代替这些内容，承担起传达价值的工作。 最后补充一点：2013 年也是 Netflix 推出首部原创剧集《纸牌屋》的一年，因此原创内容此时成为产品的一项属性。从这时起，Netflix 开始把营销预算投向自己的原创内容——在它还只是汇集其他制片公司内容的平台时，并没有这么做。 ![2013 年末 Netflix 首页进一步强调多设备上的随时随处观看。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-23.jpeg) 到 2013 年底，网站越来越强调“随处观看”，因为此时已经可以在平板电脑、移动设备，以及数百种支持 Netflix 的电视连接设备上观看。非会员体验也继续朝着更简单的方向演变。 ![2014 年 Netflix 首页展示一家人坐在沙发上，页面不再用硬件和界面作为主视觉。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-24.jpeg) 还有什么比一家人快乐地坐在沙发上，更能表达“轻松享受电影”呢？注意，页面上没有硬件，也没有界面。Netflix 让你安心窝进沙发，不会有技术或复杂性来打扰观影体验。 ![2016 年 Netflix 首页展示一位面带笑容的女性，突出随处观看、随时取消和免费试用。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-25.jpeg) 她看起来很愉悦，对吧？Netflix 已经广为人知、备受信任，因此不必再占用页面空间解释产品；免费试用仍然是让人享受这种体验的最佳方式。而对那些迟迟不肯决定的“观望者”来说，“随时取消”降低了他们感知到的风险。 ![Netflix 2017 年非会员首页，用影视海报作背景，突出随处观看、随时取消与免费试用一个月。](https://taste.fangs.cc/images/articles/branding-for-builders-reading/original-14.png) 今天，网站聚焦于电影，也透露出 Netflix 不断扩大的原创内容片库。（注意屏幕中央的《怪奇物语》第二季。） Netflix 下一步会试验什么？我相信，此刻肯定有许多假设正在接受测试。和过去一样，Netflix 会持续在非会员网站上做实验，找出哪些潜在想法能引起顾客共鸣，并确定怎样为已经开发出来的新功能定位。 ## 结语 过去二十年里，Netflix 从一家 DVD 电商网站，演变成了全球性的互联网电视公司。产品、营销和消费者之间的共舞仍在继续：团队努力定义并交付品牌与产品，以难以复制、又能提高利润率的方式让顾客愉悦。今天，Netflix 已是一家世界级公司，而它难以复制的品牌构成了鲜明的优势。 最后留给你一个想法，强调营销与产品团队通力合作，对于品牌和产品创新的重要性： > “今天，品牌已不再是营销部门的专属领地。品牌太重要了，不能只交给营销部门——真要说起来，也不能只交给任何一个‘部门’。组织中彼此隔绝的孤岛，创造不出充满活力、改变世界的品牌。”——Thomas Gad 你的营销和产品团队将会应用定位模型与品牌金字塔模型。这些模型会帮助你为产品确定“真北方向”，并打造出让品牌鲜活起来的产品。 如果你觉得本文有用，请在原文页面为它鼓掌。如果你愿意反馈，我还在下面放了一个 SurveyMonkey 链接。我没法对这篇文章做 A/B 测试，但净推荐值（Net Promoter Score）问卷的反馈对我很有帮助： [点这里填写一分钟问卷。](https://www.surveymonkey.com/r/BrandBuildersEssay) 非常感谢， Gib Gibson Biddle [www.gibsonbiddle.com](http://www.gibsonbiddle.com/) **我的免费产品通讯“Ask Gib”：** 我每周回答关于产品、管理、战略、领导力、文化和职业发展的问题。[点这里了解更多。](https://askgib.substack.com/) **我在 Medium 上的其他产品管理文章：** - [如何定义产品战略](https://gibsonbiddle.medium.com/intro-to-product-strategy-60bdf72b17e3) - [Netflix 对客户的痴迷](https://medium.com/@gibsonbiddle/customer-obsession-8f1689df60ad) - [如何召开季度产品战略会议](https://medium.com/emerging-tech-insights/how-to-run-a-quarterly-product-strategy-meeting-a-board-meeting-for-product-3a14c4d53d1b) - [为产品管理职业生涯寻找突破](https://medium.com/emerging-tech-insights/hacking-your-product-management-career-cce227a9c39a) - [领导者要去领导](https://medium.com/emerging-tech-insights/leaders-lead-bc920b4b74c7) - [如何找到一份好工作](https://medium.com/@gibsonbiddle/how-to-find-a-great-job-944caa29c980) 点击下面的链接： - 查看我的全部文章与视频：[www.gibsonbiddle.com](http://www.gibsonbiddle.com/)。 - [在 Twitter 上关注我。](https://twitter.com/gibsonbiddle) - [在 LinkedIn 上与我建立联系。](https://www.linkedin.com/in/gibsonbiddle/) 非常感谢 Kelsey Biddle、John McMahon、Ashita Achuthan、John Russell 和 Fabian Fischetti 在编辑方面提供的帮助。 ## 图片出处 - 如今，只凭一个简单的字母“N”，人们就能认出 Netflix。——原文图注。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*2EeatmdYZIxbKkAySaZdVw.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 原文品牌定义图。图中文字：品牌讲述一个故事，在顾客与产品之间建立关系。它包括：定位、客户收益、个性、愿景和情感。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*i6f9mk2bwF7A60U3WZyznA.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 原文图片标题：1．定位模型（The Positioning Model）。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*t5Cp1BSryQYvaSot10PEFg.png) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 原文定位定义图。图中文字：定位——一个品牌在消费者心中占据的位置。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*WT5Fs8wBZgYgp-YXPhyZ0w.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - Netflix 定位模型。图中文字：Netflix 是什么？一项电影与电视节目的包月订阅服务。它给顾客带来什么好处？快速、简单、有趣、物有所值。Netflix 的个性是什么？直率、友好。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*W3soIeVieicWV-lnOipy7Q.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 原文图片标题：2．品牌金字塔（The Brand Pyramid）。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*H0JjIRRY_3Tcyzb9ETZB1g.png) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 原文引图将这段话署名于玛雅·安杰洛：“我明白了，人们会忘记你说过什么，会忘记你做过什么，但永远不会忘记你带给他们的感受。”中文按原图翻译；引文归属沿用作者标注。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*fNzPD6lsnvz_mU5JdKAgVw.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 品牌金字塔。图中由下到上：产品属性（Product attributes）、产品收益（Product benefits）、情感收益（Emotional benefits）、更大的追求（Something Bigger）。金字塔上方是概括模型的标题（Headline）。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1324/1*pMOZ8x6GzAfd-9iVeMLtng.png) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 苹果品牌金字塔，标题为“不同凡想”（Think Different）。由下到上：产品属性——移动硬件、数字产品与服务；产品收益——易用、高效、有创造力；情感收益——自由、富有想象力；更大的追求——革命性创新。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*_44L4DhR-45WTO7heuIp-A.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 苹果的 iPod 广告，让自由与创造性表达鲜活起来。——原文图注。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*MSa4-po1SmmD6NmkxAjeMg.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 苹果的“不同凡想”广告活动，呈现四位具有革新精神的领军人物。——原文图注；人物说明依原文正文保留。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*VlIK-4rXAGef7eozGudKAg.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - Netflix 品牌金字塔，标题为“轻松享受电影”（Movie Enjoyment Made Easy）。由下到上：产品属性——影视流媒体、原创内容；产品收益——快速、简单、有趣、物有所值；情感收益——愉悦；更大的追求——逃离现实。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*QeNUifTkEaXEfkRjvyfm6w.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 原文图片标题：3．Netflix 的演变（Netflix Evolution）。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*N5ReBg8J8PeLVV67CwUXzQ.png) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 原文写作时的 Netflix 非会员页面，任务是把到访的非会员转化为免费试用用户；同一张图在原文的 2017 年回顾处再次出现。主要文案：看看接下来有什么；随处观看，随时取消；加入即可免费试用一个月。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*3EKEZxaANaBADAGet281Mw.png) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 1999 年的 Netflix。——原文图注。页面以 DVD 影片与租赁说明为主，包含首次租片免费入口。中文正文的影片数量与业务描述按作者原文保留。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*1V9ilRGS6v_5r_36cjcTLA.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2004 年。——原文图注。主要信息：DVD 租赁送到家；开始免费试用；不收逾期费；双向免运费；没有长期承诺，可随时取消。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*k3mIxGI9ddl1LTsl22terg.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2008 年。——原文图注。页面把不限量 DVD 租赁放在前面，把流媒体标作附加福利：前者强调丰富片库、快速免费邮寄；后者强调即时、随时观看，但片库较小、新片很少。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*L-HOP4xxW2k3JLo2r8U-2Q.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2009 年。——原文图注。主要信息：想租多少电影都可以；DVD 双向免邮、无逾期费、可随时取消；在线建立片单、收片、看完后寄回再换片。网络观看仍被放在 DVD 服务的附加福利位置。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*sxcJorgS8a6IRmNCypQ1WQ.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2010 年。——原文图注。主要信息：每月 8.99 美元，以一个价格通过两种方式看电影；流媒体置于前、邮寄 DVD 置于后；顶部突出通过 Wii 即时观看。图中价格是历史页面内容。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*Asf0AtS_qt6-ZJ9qIckgPA.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2011 年。——原文图注。主要信息：每月 7.99 美元即可即时观看；每月加 2 美元可获得不限量 DVD 邮寄；可通过 Facebook 或邮箱开始试用；支持多种电视连接设备。图中价格是历史页面内容。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*U5JO2lZ3q8w5TQQD0R0ubw.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2012 年。——原文图注。主要信息：每月 7.99 美元，不限量即时观看电影与电视剧；免费试用一个月；可在游戏主机、电脑、手机和平板等设备观看；可在线取消。图中价格是历史页面内容。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*VUlFLWCPnBQu1ytXe4diYg.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2013 年。——原文图注。主要信息：随时随处观看电影与电视剧；每月 7.99 美元；开始一个月免费试用；没有长期承诺，可随时在线取消。图中价格是历史页面内容。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*Pts02S-SZsztKD4Fh-PqOQ.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2013 年的另一版首页，正文将其定位于年末。主要信息仍是随时随处观看、每月 7.99 美元、免费试用一个月，并列出游戏主机、电脑、手机和平板等设备。图中价格是历史页面内容。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*ZhxdRQW9mCxfV2QhN8o6EA.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2014 年。——原文图注。主要文案：随时随处观看电影与电视剧；套餐每月 7.99 美元起；开始一个月免费试用。主画面是一家人在沙发上享受观影。图中价格是历史页面内容。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*bjZWh_7mqc8PZKbSrlIXiw.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。 - 2016 年。——原文图注。主要文案：看看接下来有什么；随处观看，随时取消；加入即可免费试用一个月；下方列出丰富内容、多地观看和价格选择等信息。 · [来源](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1400/1*_oyntCNR2waS8DY0j1DPJg.jpeg) · 随本篇按用户 2026-11-02 本轮确认的全文译载范围保留；版权归原权利人。原页未为该图单列开放许可，不推定为公版或开放许可。